Появление Интернета перевернуло с ног на голову традиции коммуникации между людьми, которые существовали веками. Сегодня люди уже не представляют свою жизнь без общения по электронной почте, скайпу или аське. Сотни миллионов людей ежедневно читают новости на сайтах Интернет-изданий, смотрят онлайн-ТВ или видеоролики на Youtube, переписываются в "Одноклассниках" и делятся информацией в блогах. И что уж и говорить о Google, появление которого можно поставить в один ряд с выходом из типографии самой-самой первой книги.
Развитие Интернет внесло свои коррективы и в сферу торговли. Онлайн-торговля набирает обороты с каждым годом, во всех странах мира массово появляются все новые и новые Интернет-магазины различных направлений. Вполне возможно, что пройдет время - и на биржах занятости по всему миру будут толпиться продавцы из обанкротившихся "привычных" магазинов.
Пока же торговля в Интернет - удел первопроходцев. И не только потому, что людей, которые решили заняться онлайн-бизнесом, пока еще мало. Нет, их количество растет с каждым днем. Люди, которые решаются открыть собственный Интернет-магазин - первопроходцы, потому что, как правило, сталкиваются с массой проблем и ньюансов, нетипичных для обычной коммерции. Онлайн-торговля и оффлайн-торговля - это две абсолютно разные вещи. И, строго говоря, покупатели тоже отличаются.
Интернет-магазин - ни что иное, как простой сайт. Главным его отличием является прямое размещение рекламы о наличии и цене того или иного товара. По сути, Интернет-магазин- одна большая витрина, на которую выставлен разнообразный товар. И главная задача продавца - привлечь как можно большее число потенциальных покупателей и побудить их совершить покупку. Поэтому владельцам Интернет-магазинов следует уделять существенное внимание дизайну сайта и его юзабилити (удобству для пользователей), а также продвижению сайта онлайн-шопа в сети. Надеемся, что со временем руководители онлайн-магазинов и различных Интернет-сервисов свыкнутся с мыслью, что кроме SEO и контекстной рекламы необходимо думать и об PR в сети. Доверие потребителей - тонкая вещь, которую невозможно купить, но можно завоевать.
Если же говорить о процессе совершения покупки в онлайн-шопе, то здесь существует несколько вариантов. Первый - покупатель ищет товар, изучает его, регистрируется и получает информацию об оплате и доставке на электронную почту. Но, как правило, покупатели выбирают товар, перезванивают в магазин, осведомляются о наличии товара, уточняют его характеристики и цену, и лишь потом договариваются о доставке. В свою очередь, вариантов оплаты может быть несколько. Это может быть банковская карточка, электронный кошелек, наложенный платеж или же наличными курьеру.
Простота и доступность Интернет-магазинов вместе с богатством товаров обеспечивает им достойное будущее. Финансовый кризис не оказал существенного влияния на этот бизнес, так как у Интернет-магазинов значительно меньшие затраты, чем у обычных магазинов. А отсутствие привязки к конкретному адресу и наличие в Интернет 24 часа в сутки дает значительное конкурентное преимущество. Дело за малым - привлечь посетителей на сайт своего Интернет-магазина и сделать так, чтобы они стали покупателями.
Как это сделать - читайте на страницах нашего журнала. Мы будем постоянно (и надеемся, что интересно) рассказывать о том, как успешно развивать бизнес, связанный с торговлей в Интернет. Внесите адрес www.shopogolik.org себе в закладки, подпишитесь на нашу RSS-ленту и Вы всегда будете в курсе актуальных вопросов, которые касаются торговли в Интернет и функционирования Интернет-магазинов.
SHOPOGOLIK.ORG - Узнай секрет успеха!
