Знание — это великая и несокрушимая сила. В том числе и знания о принципах работы туроператоров и турагентств. Эта информация поможет выбрать правильного агента и правильный тур, а, возможно, и убережет от мошенников.
Туроператора можно назвать производителем туристических услуг. Именно он заказывает отель в центре Берлина или Нью-Йорка, бронирует билеты на соответствующие авиарейсы, организует трансферы и договаривается со страховой компанией, а также организует сопровождение гида и прочее, и прочее.
Весь этот комплекс услуг туроператор продает турагентству. Задача последнего — предоставить туристические услуги потребителю, то есть найти клиента, дать ему полную информацию о предлагаемом пакете услуг и убедить, что это — именно то, что нужно для полноценного отдыха.
«Не выгоднее ли, - спросит любознательный и экономный турист,- приобретать путевку напрямую у туроператора?» Увы, нет.
Дело в том, что цена, которую предложит индивидуальному клиенту туроператор будет выше, чем цена для турагентства, которое приобретает услуги, так сказать, оптом.
Кроме того, обслуживание у оператора обезличено. А вот в агентстве предложат и бонусную программу, и систему скидок, и туры от различных операторов, чтобы подобрать именно тот вариант, который будет наиболее подходящим. Здесь же клиенту принесут чашечку кофе, найдут подходящую карту и информацию о том, какие есть отели Дубаи и гостиницы эйлата отзывы о которых наиболее благоприятны.
Прибыль туристического агента, как правило, составляет около 10%, и может достичь 15-17% только в очень хороший сезон. Поэтому предложение о скидке в 5% от туроператора является очень щедрым. Если скидка превышает эту скромную цифру, будущему путешественнику следует насторожиться. А уж заявление о скидках на тур в размере 70% почти наверняка свидетельствует об обмане или мошенничестве. В результате, турист может оказаться в незнакомой стране без поддержки агентства, которое за время его путешествия успело обанкротиться.
Существует миф о том, что туроператоры имеют закрытые базы туров. Это неправда, поскольку все туры представлены на сайтах операторов и с ними можно свободно ознакомиться. Да, заказать тур можно и здесь, самостоятельно. Однако дальнейшее сопровождение клиента осуществляет агентство, отношения которого с оператором урегулированы юридически. Следует помнить и о том, что стоимость тура, указанная на сайте, не включает таких доплат, как топливные и консульские сборы, страховки и т. п.
