6-8 октября в Москве пройдет IV ежегодная конференция по юзабилити User Experience Russia 2010. Некоторые доклады будут посвящены продажам и обслуживанию клиентов в интернет-торговле, выстраиванию простого и понятного процесса оплаты заказов, а также сплит-тестированию и увеличению конверсии онлайн-магазинов.
User Experience Russia - крупнейшее российское мероприятие в области юзабилити, которое проводится при поддержке европейской Ассоциации юзабилистов UPA Europe. Конференцию организуют Центр профессионального роста CareerLab и компания UsabilityLab.
На конференции этого года будут обсуждаться вопросы юзабилити, проектирования и взаимодействия с пользователем услуг в Интернете. Запланировано более 40 докладов ведущих экспертов по юзабилити. На какие выступления стоит обратить внимание интернет-торговцам?
Как сообщает Оргкомитет User Experience Russia, проблемы онлайн-продаж будут раскрыты в следующих докладах: "Концепция доверия пользователей интернет-магазинам" (Анатолий Костин, Usabilitylab), "Оптимизация конверсии и сплит тестирование интернет-магазина" (Алексей Ильин, iConText), "Интерфейс человек-машина-человек: технология организации сценариев продаж и обслуживания" (Алексей Чумаков, независимый эксперт по юзабилити), "Как построить понятный процесс оплаты в интернет-магазине?" (Константин Ян, PayOnline).
Кроме того, на конференции User Experience Russia 2010 выступят специалисты международного уровня:
- Эрик Райс (FatDUX Group) с докладом "Убойный контент или контент-убийца?" и мастер-классом "Пишем для Web";
- Дмитрий Сатин (Usabilitylab) с докладом "Юзабилити услуг в Интернете";
- Сильвия Циммерман (UPA Europe) с докладом "Проектирование взаимодействия для телекоммуникационных сайтов";
- Андрей Себрант ("Яндекс") с докладом "Churn rate крупным планом или как утекают пользователи"
- Питер Боэрсма (Adaptive Path) с докладом "Больше UX элементов: Документирование процесса проектирования. Примеры реального мира"
. Условия участия в конференции и мастер-классах смотрите на сайте User Experience Russia 2010. До начала мероприятий осталось меньше 5 недель.
