Как замечают специалисты Консультационного центра, созданного на базе отделения защиты прав потребителей ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области», отношения между покупателем и продавцом товара по почте регулируются статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей».
В ней написано, что до заключения договора продавец обязан предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, своем адресе и месте изготовления товара, полном наименовании изготовителя или продавца, цене и условиях приобретения товара, его доставке, сроках службы, годности и гарантии, порядке оплаты товара, а также сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Продавец не имеет права без вашего согласия выполнять дополнительные работы за плату. Покупатель может отказаться оплачивать такие работы, а если они уже оплачены – потребовать возврата денег.
Все большую популярность приобретает сравнительно новый способ заказывать товары по Интернету. Совершая покупки в интернет-магазинах, специалисты советуют не пренебрегать элементарными мерами безопасности. «Не совершайте дорогие покупки, если не уверены в репутации такого магазина, – говорят они. – Если вы оплачиваете товар при доставке, требуйте его распаковки и проверки работоспособности. Обратите внимание, заполнен ли гарантийный талон, на комплектацию товара, его внешний вид. Помните еще одно правило. Договор – это соглашение, основанное на правдивой информации. Если данные оказались недостоверными, вы вправе отказаться от такой сделки».
Более подробную информацию о правилах продажи дистанционным способом можно получить в Законе РФ «О защите прав потребителей», Постановлении Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Федеральном законе «О рекламе».
Если у вас возникли проблемы, связанные с нарушением прав, можно записаться на прием по адресу: Курск, ул. Почтовая, 3, или получить информацию по телефону (4712) 52-10-27. Также жалобу можно отправить по адресу электронной почты: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .
Справочную информацию в сфере защиты прав потребителей ищите на интернет-портале Центра гигиены и эпидемиологии в Курской области http://www.46.rospotrebnadzor/ru/center/
